返金ポリシー

返品について

ソラグローバル合同会社（SORA GLOBAL）では、食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合は返品・交換または返金の対応をさせていただきます。
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、汚損、不備があった場合
・配送中の事故等により商品に問題が生じた場合
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。
商品の状態確認のため、商品写真等のご提供をお願いする場合がございます。

返品・返金をお受けできない場合

以下の場合は、返品・返金の対象外となります。
・お客様のご都合による返品
・開封済みの商品
・お客様の保管状況による品質劣化
・賞味期限を過ぎた商品
・一度お受け取りいただいた食品

破損・不備について

商品到着後、必ず商品の状態をご確認ください。
万が一、商品に破損、不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換または返金等、適切に対応いたします。

交換について

商品に不備があった場合を除き、お客様都合による交換はお受けしておりません。

返金について

返品・返金の対応が承認された場合、ご利用いただいた決済方法にて返金処理を行います。
返金時期は、ご利用の決済サービスや金融機関の処理状況により異なる場合がございます。

お問い合わせ先

ソラグローバル合同会社
E-mail：info@soraglobal.jp

最終更新日：2026年7月31日